GPST产品管理考试大纲（产品管理通用能力部分）

各GPST授权教育中心：

经GPST产品管理考试项目专家委员会讨论通过，GPST全球专业人才认证中心审核通过，现正式公布修改后的“GPST产品管理考试大纲（产品管理通用能力部分）”，相应各级别认证考试和培训自2015年8月1日起同步按新大纲规定内容实施。

GPST全球专业人才认证中心
GPST产品管理考试项目专家委员会
2015年8月1日

附件：GPST产品管理考试大纲（产品管理通用能力部分）

考试概况：

全球专业人才认证（英文全称为：Global Professional & Specialist Testing，简称GPST认证）是由联合国训练研究所亚太中心（CIFAL上海）推出的国际化人才认证体系，2010年国家人力资源和社会保障部、上海市政府相关部门和CIFAL上海签约共同推进GPST，并专门设立GPST全球专业人才认证中心负责GPST认证的运营管理。

GPST产品管理考试隶属于GPST认证体系中的国际商务和管理领域，分为“认证产品总监（CPD）”、“GPST认证产品经理（CPM）”和“认证助理产品经理（CAPM）”3个级别。

考核方法

“GPST认证产品经理项目”体系分为3个等级，自上而下分为“认证产品总监（CPD）”、“GPST认证产品经理（CPM）”和“认证助理产品经理（CAPM）”3个级别，考核内容包括：“产品管理通用能力”、“产品管理专业能力”和“通用管理能力”3部分组成。“通用管理能力”针对相应级别管理人员应掌握的通用管理知识和技能。“产品管理通用能力”针对相应级别产品管理人员应掌握的产品管理领域通用的知识和技能。“产品管理专业能力”指不同行业产品经理应在本行业范围内需要掌握的特定性产品相关知识和技能，如移动应用软件开发行业产品经理需要掌握用户体验方面的知识和技术。

“认证产品总监（CPD）”、“GPST认证产品经理（CPM）”必须取得“通用管理能力”、“产品管理通用能力”和“产品管理专业能力”3个模块的成绩。“认证助理产品经理（CAPM）”仅需参加“产品管理通用能力”模块考试，不要求考核“产品管理专业能力”和“通用管理能力”模块。

要获得相应层次的认证，每部分考核模块必须均达到规定评分。“产品管理通用能力”模块是必考科目，但不同层次要求的合格分数不同。“产品管理专业能力”有多个考试模块，考生可以选择同自己工作领域相近的模块考试，部分模块也可以用经GPST认可的第3方证书替代。“通用管理能力”既可以参加GPST考试，以可以以相应层次要求的工作经历和/或GPST认可的管理领域技能或学历证书替代。

产品管理通用能力部分考试采用多选题形式考核。总分650分，其中“认证产品总监（CPD）”达到550分，“GPST认证产品经理（CPM）”达到450分，“认证助理产品经理（CAPM）”达到350分即获通过。

考核内容：

产品管理通用能力部分考核内容如下：
1、产品战略及创新方法

• 企业价值观（Value）、愿景（Vision）、使命（Mission）、社会责任（CSR）概念及同产品管理的关系。
• 企业战略、用户战略、产品战略的概念及区别。
• 以用户为中心的产品管理概念，产品公司和用户公司的区别。
• 产品战略的组成，产品平台战略、产品市场战略和产品技术战略。
• 战略分析和细分市场的方法和工具，如Miles & Snow Types、SPAN、$APPEALS等。
• 产品创新战略概念，以及和价值观的关系。
• 产品创新章程（PIC）及其应用。
• 企业产品创新的组织架构。
• 创新分类。
• 持续性创新和破坏性创新理论。
• 创新十型的理论。
• 什么是维他命、止痛药产品，如何设计成瘾型产品，成瘾型产品的道德、法律问题。
• 基本的创新方法。
• 创新活动流程，发散性思维、收敛性思维、问题导向的构思方法。
• 了解TRIZ/TIPS。
• 创新价值的评审标准。

2、产品组合管理

• 产品组合管理的概念和价值。为什么要实施产品组合管理。
• 产品分类的理论。
• 产品组合管理的目标
• 产品组合管理的方法：财务和非财务工具及方法。
• 产品组合管理流程：自上而下，自下而上等。
• 产品组合管理出现问题的预兆。

3、产品团队管理

• 团队概念，团队动力理论。
• 产品团队的组建形式。
• 团队文化建设。
• 产品团队职位设置、角色分工。
• 马斯洛需求理论。
• 激励理论，正性和负性激励。
• 引导（Facilitation）的方法和技巧。
• 常用团队沟通工具和方法论，如麦肯锡金字塔、解决问题方法等。
• 产品研发过程中的项目管理。常用方法及工具。
• 非职务影响力。
• 学习型组织，能力模型及团队内部培训方法和技巧。
• 复盘的概念和方法。

4、新产品研发流程管理

• 流程管理的理论及主要模式：Stage-Gate，PACE，IPD等。
• 新产品研发的主要阶段及关口。不同关口的汇报、审核重点。
• 模糊前端（FFE）的概念。
• NCD Model的理论。
• 用户研究的理论及方法。
• 用户体验的概念及研究方法。
• 用户故事、场景分析方法及工具。
• 需求分析、市场预测和研究的方法及工具。
• 常用的财务分析工具和方法。
• 商业模式设计的方法及工具。
• 产品经理需要掌握的设计语言、流程及工具。
• 产品测试的方法及工具。
• 产品发布计划、市场计划或产品运营计划。营销活动的组织和实施。
• 引爆点理论、用户社群的建立和维护。
• 产品发布会的组织和实施。
• 主要的关口及产品文档，如需求说明书、产品说明书、技术说明书、路线图等。
• 演讲能力和汇报、演示文档撰写和设计能力。
• 新产品开发的风险预测和控制。

5、产品生命周期管理及退市管理

• 产品生命周期理论。变型。不同阶段的产品战略。
• 跨越鸿沟、龙卷风暴理论。
• 常用的营销管理的理论及主要的营销工具及方法。
• 产品退市的原因。
• 产品退市的方法。
• 产品退市计划、会议及项目管理。
• 产品经理的退市工作职责、注意事项。